DOSTAVA I PLAĆANJE

Datum posljednje izmjene: kolovoz 2026.

1. DOSTAVA

LIGNUM dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske putem dostavne službe.

Način dostave ovisi o vrsti, dimenzijama i težini proizvoda te odredištu.

Trošak dostave ovisi o odredištu, dimenzijama i težini pošiljke te će kupcu biti priopćen prije potvrde narudžbe.

Vrijeme dostave nakon predaje pošiljke ovisi o dostavnoj službi, odredištu i drugim okolnostima na koje Prodavatelj nema izravan utjecaj.

2. GOTOVI PROIZVODI NA ZALIHI

Proizvodi koji su označeni kao dostupni na zalihi šalju se nakon evidentirane uplate, u pravilu odmah odnosno u najkraćem mogućem roku.

Nakon slanja kupcu se, kada je dostupno, dostavljaju informacije potrebne za praćenje pošiljke.

Vrijeme dostave nakon predaje pošiljke ovisi o dostavnoj službi i odredištu.

3. PROIZVODI IZRAĐENI PO NARUDŽBI

Proizvodi koji nisu dostupni na zalihi izrađuju se prema dogovorenim specifikacijama kupca.

Rok izrade ovisi o vrsti i složenosti proizvoda te se kupcu priopćava prije potvrde narudžbe.

Nakon završetka izrade proizvod se šalje kupcu odnosno priprema za osobno preuzimanje ili osobnu dostavu prema dogovoru.

4. OSOBNO PREUZIMANJE I OSOBNA DOSTAVA

Kupac može, prema prethodnom dogovoru, osobno preuzeti naručeni proizvod.

Moguća je i osobna dostava na području grada Zagreba, kao i na drugoj lokaciji prema prethodnom dogovoru s kupcem.

Termin i način osobnog preuzimanja odnosno osobne dostave dogovaraju se s kupcem.

5. PLAĆANJE

Trenutno se plaćanje proizvoda obavlja na temelju ponude koju Prodavatelj dostavlja kupcu putem e-maila.

Kupac može iskazati interes za proizvod putem web-shopa, e-maila, kontakt obrasca ili drugog dostupnog načina komunikacije. Nakon dogovora o proizvodu, cijeni, dostavi i ostalim uvjetima, Prodavatelj kupcu dostavlja ponudu s podacima potrebnima za uplatu.

Plaćanje se trenutno obavlja uplatom prema podacima navedenima u ponudi.

Kod proizvoda dostupnih na zalihi, proizvod se nakon evidentirane uplate priprema za slanje, osobnu dostavu ili osobno preuzimanje.

Kod proizvoda izrađenih po narudžbi, izrada započinje nakon evidentirane uplate, osim ako je s kupcem drugačije dogovoreno.

U budućnosti mogu biti omogućeni i drugi načini plaćanja, poput kartičnog plaćanja ili PayPala. Dostupne metode plaćanja bit će navedene na web-shopu u trenutku kada budu uvedene.

6. CIJENE I PDV

Sve cijene na web-stranici izražene su u eurima (€).

Prodavatelj je mali porezni obveznik te primjenjuje oslobođenje od plaćanja PDV-a prema članku 90. stavku 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. PDV nije obračunat u iskazanim cijenama.

Eventualni trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda ako uz proizvod nije izričito navedeno drugačije.

Kupac će prije potvrde narudžbe biti obaviješten o ukupnom iznosu za plaćanje, uključujući eventualni trošak dostave.

7. PODACI ZA DOSTAVU

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavi prilikom naručivanja, uključujući ime, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-maila.

Ako zbog netočnih ili nepotpunih podataka nije moguće izvršiti dostavu, Prodavatelj može kontaktirati kupca radi dogovora o ispravnim podacima i ponovnoj dostavi.

8. OŠTEĆENJE POŠILJKE

Ako kupac prilikom preuzimanja primijeti vidljivo oštećenje ambalaže ili pošiljke, preporučuje se da o tome odmah obavijesti dostavnu službu te, kada je moguće, fotografira oštećenje.

U slučaju problema s isporučenim proizvodom kupac se može obratiti Prodavatelju putem e-maila ili telefona navedenih na web-stranici.