UVJETI POSLOVANJA

Datum posljednje izmjene: kolovoz 2026.

Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se odnos između obrta DB Woodworks, vlasnika Branimira Draganića, Jurja Škarpe 33, Zagreb, OIB: 95681004411 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca koji proizvode naručuje putem web-shopa lignumresin.com.

1. OPĆE ODREDBE

Web-shop lignumresin.com namijenjen je prodaji ručno izrađenih proizvoda od drva, epoxy smole i drugih materijala, kao i proizvoda izrađenih prema posebnoj narudžbi ili zahtjevu kupca.

Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja putem web-shopa naruči proizvod.

Korištenjem web-shopa i sklapanjem kupoprodajnog ugovora kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih prihvaća.

Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete poslovanja. Na ugovor primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili dostupni kupcu u trenutku sklapanja ugovora.

2. PODACI O PRODAVATELJU

DB Woodworks
Vlasnik: Branimir Draganić
Jurja Škarpe 33
Zagreb
OIB: 95681004411
Web: lignumresin.com
E-mail: lignum.resin@yahoo.com
Telefon: +385 91 239 1683

3. PROIZVODI

Prodavatelj nudi gotove proizvode dostupne na zalihi te proizvode koji se izrađuju prema narudžbi kupca.

Proizvodi su ručno izrađeni. Zbog prirodnih svojstava drva, epoxy smole i ručne obrade mogu postojati razlike u boji, teksturi, godovima, uzorku, mjehurićima i drugim vizualnim detaljima između pojedinih komada i fotografija prikazanih na web-shopu.

Takve razlike mogu biti prirodna posljedica materijala i ručne izrade te se ne smatraju nedostatkom proizvoda ako proizvod odgovara opisu i ugovorenim svojstvima.

Glavna obilježeja pojedinog proizvoda, uključujući materijale, dimenzije, dostupnost i druge relevantne informacije, navedena su na stranici proizvoda.

4. PERSONALIZIRANI PROIZVODI I IZRADA PO NARUDŽBI

Kupac može zatražiti izradu proizvoda prema vlastitim željama i specifikacijama, primjerice u pogledu dimenzija, boja, vrste drva, motiva, natpisa ili drugih elemenata.

Detalji takve narudžbe dogovaraju se između kupca i Prodavatelja putem e-maila, kontakt obrasca, WhatsAppa ili drugog dogovorenog komunikacijskog kanala.

Prije početka izrade Prodavatelj i kupac mogu dogovoriti i potvrditi konačne specifikacije proizvoda, ovisno o prirodi narudžbe.

Kod proizvoda izrađenih prema specifikaciji kupca mogu se primjenjivati posebna pravila u vezi s pravom na jednostrani raskid ugovora, kako je detaljnije navedeno u pravilima o povratu i reklamacijama.

5. NARUDŽBA I SKLAPANJE UGOVORA

Kupac odabire proizvod, količinu i dostupne opcije te dostavlja podatke potrebne za obradu narudžbe.

Za proizvode izrađene prema narudžbi Prodavatelj može prije početka izrade s kupcem dodatno dogovoriti specifikacije, cijenu i rok izrade.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada Prodavatelj prihvati narudžbu i kupcu potvrdi narudžbu odnosno ponudu, ovisno o načinu ugovaranja.

Kupac je dužan prije prihvaćanja ponude odnosno potvrde narudžbe provjeriti točnost podataka i dogovorenih specifikacija.

6. CIJENE

Sve cijene na web-stranici izražene su u eurima (€).

Prodavatelj je mali porezni obveznik te primjenjuje oslobođenje od plaćanja PDV-a prema članku 90. stavku 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. PDV nije obračunat u iskazanim cijenama.

Cijena proizvoda i eventualni troškovi dostave navedeni su kupcu prije sklapanja ugovora.

Za proizvode izrađene prema posebnoj narudžbi cijena se može odrediti na temelju dogovorenih specifikacija proizvoda.

7. PLAĆANJE

Trenutno se plaćanje naručenih proizvoda obavlja na temelju ponude koju Prodavatelj dostavlja kupcu putem e-maila.

Narudžba se izrađuje odnosno šalje nakon što je plaćanje izvršeno, osim ako je s kupcem prethodno drugačije dogovoreno.

Prodavatelj može u budućnosti omogućiti i druge načine plaćanja, koji će biti navedeni na web-shopu.

8. IZRADA I ROK ISPORUKE

Kod proizvoda koji su dostupni na zalihi, rok slanja odnosno preuzimanja navodi se uz proizvod ili se dogovara s kupcem.

Kod proizvoda izrađenih po narudžbi rok izrade ovisi o vrsti proizvoda, složenosti izrade, dostupnosti materijala i trenutnom opterećenju radionice.

Procijenjeni rok izrade kupcu se priopćava prije potvrde narudžbe.

Ako zbog okolnosti koje Prodavatelj nije mogao predvidjeti dođe do kašnjenja, kupac će o tome biti obaviješten.

9. DOSTAVA I PREUZIMANJE

Prodavatelj dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske putem poštanske odnosno druge odgovarajuće dostavne službe.

Trošak dostave i način dostave navedeni su prije završetka kupnje odnosno dogovaraju se s kupcem kod narudžbi koje se ugovaraju putem ponude.

Moguće je osobno preuzimanje ili osobna dostava na području grada Zagreba, kao i na drugoj lokaciji prema prethodnom dogovoru s kupcem.

Detaljni uvjeti dostave i plaćanja navedeni su na zasebnoj stranici Dostava i plaćanje.

10. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, u skladu s važećim propisima.

Kod kupoprodaje proizvoda rok od 14 dana u pravilu počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, primi proizvod.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na slučajeve za koje zakon propisuje iznimku, uključujući određenu robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno personaliziranu prema njegovim zahtjevima.

Detaljni uvjeti ostvarivanja prava na jednostrani raskid, kao i iznimke od tog prava, navedeni su na stranici Povrat i reklamacije.

11. MATERIJALNI NEDOSTACI I REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac koji smatra da proizvod ima materijalni nedostatak ili da nije u skladu s ugovorom, može podnijeti pisani prigovor (reklamaciju) na sljedeće načine:

E-mail: lignum.resin@yahoo.com
Adresa za slanje pošte: DB Woodworks, Jurja Škarpe 33, Zagreb

U prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, detaljan opis uočenog problema te obvezno priložiti jasne fotografije proizvoda na kojima se vidi nedostatak.

Rokovi za prijavu i rješavanje prigovora:

Potrošač je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od dana predaje/dostave proizvoda.

Na opći pisani prigovor potrošača Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Ako potrošač reklamira materijalni nedostatak, a Prodavatelj osporava opravdanost reklamacije, Prodavatelj je dužan potrošaču dostaviti pisani odgovor s jasnim očitovanjem u roku od 8 dana od dana primitka reklamacije.

Ograničenja reklamacije s obzirom na unikatnu narav i prirodne materijale:

Budući da su proizvodi branda Lignum unikatni ručni radovi izrađeni od prirodnog drva i epoksidne smola, materijalnim nedostatkom ne smatraju se:

• Prirodne varijacije u teksturi, nijansi boje, obliku godova te prisutnost sitnih prirodnih kvržica ili mikropukotina koje su prirodno svojstvo drva.
• Pojava sitnih mikromjehurića zraka unutar smole ili minimalne razlike u prelijevanju pigmenata koje nastaju kao rezultat ručne izrade i kemijskih procesa sušenja.
• Minimalne promjene u dimenzijama ili obliku drva nastale s vremenom zbog utjecaja vlage i temperature u prostoru (tzv. "rad drva"), pod uvjetom da te promjene ne utječu na osnovnu funkcionalnost proizvoda.

Oštećenja nastala mehaničkim putem (grebanje, padovi), izlaganjem ekstremnim temperaturama i izravnom suncu, dugotrajnim potapanjem u vodu, pranjem u perilici posuđa ili korištenjem agresivnih kemikalija smatraju se nepravilnim rukovanjem (protivno priloženim Uputama za održavanje) te ne podliježu pravu na reklamaciju.

Oštećenja pepeljara nastala izravnim djelovanjem žara ili plamena: Budući da su pepeljare prvenstveno dekorativne namjene i služe isključivo za odlaganje, svako gašenje opušaka direktno o površinu epoksida/drva, topljenje smole ili promjena boje uzrokovana žarom smatra se nepravilnim korištenjem.

Inicijalno, u slučaju opravdanog prigovora i uvaženog materijalnog nedostatka, potrošač ima pravo po svom izboru zahtijevati popravak proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa. Zamjena za identičan novi proizvod u pravilu nije moguća zbog unikatne naravi i neponovljivosti svakog pojedinog komada drva i izrade.

12. ODGOVORNOST ZA PROIZVODE

Proizvodi se moraju koristiti u skladu s njihovom namjenom i eventualnim uputama za uporabu i održavanje koje Prodavatelj dostavi uz proizvod.

Kod proizvoda od drva i epoxy smole potrebno je pridržavati se uputa o pravilnom korištenju, čišćenju, održavanju i zaštiti proizvoda.

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su na stranici Politika privatnosti.

14. PISANI PRIGOVORI

Potrošač može podnijeti pisani prigovor Prodavatelju putem:

E-maila: lignum.resin@yahoo.com
Pošte: DB Woodworks, Jurja Škarpe 33, Zagreb

Prodavatelj će potvrditi primitak pisanog prigovora kada je to primjenjivo te odgovoriti u zakonskom roku.

15. MOGUĆNOST IZVANSUDSKOG RJEŠAVANJA SPOROVA

U slučaju spora kupac i Prodavatelj nastojat će spor riješiti mirnim putem.

Potrošač može koristiti i mogućnosti izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima, u skladu s važećim propisima.

16. ZAVRŠNE ODREDBE

Na poslovanje Prodavatelja i odnose s kupcima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se od dana objave na web-stranici lignumresin.com.